Профи-карьера Центр делового развития

Результат. Приняв участие в семинре вы научитесь: Правильно вести делопроизводство Выработать стили делового общения с руководителем, коллегами, клиентами Эффективно взаимодействовать по телефону Управлять своим имиджем

Цели : Развитие деловых и коммуникативных навыков секретаря Знакомство и освоение правил делового этикета и делового протокола Отработка навыков эффективного телефонного разговора Результат Умение эффективно взаимодействовать с руководителем Умение эффективно взаимодействовать с клиентами компании

ЦЕЛЬ Отработка навыков эффективного общения по телефону Отработка навыков эффективного общения с посетителями и клиентами Изучение и применение норм делового этикета РЕЗУЛЬТАТ Улучшение имиджа компании путем повышения профессионализма секретарей и администраторов

Имидж секретаря Внешний вид и стиль поведения Стиль секретаря: костюм, обувь, аксессуары, макияж, прическа, парфюмерия Управление своим имиджем. Имидж секретаря и его влияние на имидж компании Культура поведения и служебный этикет Современные принципы и функции бизнес-этикета Влияние бизнес-этикета на корпоративный имидж компании Основы профессиональной этики и делового этикета Взаимоотношения «руководитель-секретарь», «секретарь-сослуживцы», «Секретарь-посетители». Типы руководителей. Психологические типы руководителей Стили руководства Способы взаимодействия Взаимодействие секретаря с руководителем

В результате обучения участники семинара будут знать: Основы менеджмента Как организовать работу в офисе Основы делопроизводства и документооборота Нормы и правила бизнес-этикета и делового общения Уметь: Организовать работу офиса Организовать снабжение офиса Владеть навыками делового общения и бизнес-этикета

Стратегия борьбы с терроризмом. Определение, содержание и принципы противодействия терроризму. Меры по противодействию терактам на объектах экономики и городских территориях. Порядок оповещения об опасности и информирования населения в местах массового скопления. Система ОКСИОН.

Современное состояние проблемы обеспечения безопасности потенциально-опасных объектов. Алгоритм работы по повышению антитеррористической защищенности объекта.

Цели тренинга: научиться эффективно работать с телефоном и выработать личный стиль деловой беседы с невидимым абонентом.

В тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.

В программе: Корпоративные мероприятия как инвестиции в корпоративную культуру Командообразующие мероприятия и многое другое

Типы нефтей и нефтепродуктов. Поведение нефти в окружающей среде; Стратегия и тактика ликвидации разливов нефти; Моделирование сценариев развития ЧС, вызванных аварийными разливами нефти и нефтепродуктов Прогнозирование объемов и площадей. Оценка возможного ущерба;

Основы планирования инженерно-технических мероприятий, мероприятий по предупреждению ЧС при организации градостроительной деятельности

В программе семинара: почему конфликтом нужно управлять, структура конфликтов, типы конфликтов, стратегия поведения в конфликте,противостояние манипулятивным приёмам в конфликте.

Конфиденциальное делопроизводство в компании Составные части системы конфиденциального делопроизводства. Принципы ведения конфиденциального делопроизводства Способы и средства защиты документов содержащих конфиденциальную информацию Автоматизированные системы ведения делопроизводства в компании. Электронный документооборот с ограниченным доступом.

Стилистика письма. Критерии делового стиля Язык и стиль деловых писем Стилистические принципы оформления текста Построение делового сообщения Стандарты фраз, принятые в деловой переписке Текст письма, композиция Определение цели сообщения и формирование соответствующей структуры текста Стандарты фраз, принятые в деловой переписке Особенности составления разновидностей деловых писем Оценка легкости восприятия текста

В результате участники семинара практикума будут знать: Нормативно-правовую базу документирования управленческой деятельности в организации. Как организовать документооборот в организации Уметь : Составлять типовые маршруты документооборота Пправильно составить и оформить различные служебные документы. Вести деловую переписку

Место службы делопроизводства в системе управления, основные задачи, функции, права: Нормативы численности службы ДОУ; Особенности взаимодействия службы ДОУ с должностными лицами и иными структурными подразделениями. Организация эффективного документооборота: Виды бланков; реквизиты, обеспечивающие юридическую силу документа; понятие копии и подлинника, виды копий, порядок удостоверения и оформления копий; Общие требования к тексту документа; Организационные документы (устав, положение, правил, инструкции); информационно-справочные документы (акты, справки, объяснительные и докладные записки, письма, телеграммы и др.); Прием, доставка, отправка документов; Учет объема документооборота; Организация информационно-поисковых систем и контроля исполнения документов; формы регистрации; контроль за сроками исполнения, технология ведения контроля; Особенности работы с финансовыми документами. Нормы времени на работы по созданию и обработке документации; Систематизация документов;

Цель: Получить и Систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота в современной организации В результате семинара слушатели будут знать: Нормативную базу делопроизводства. Порядок документирования управленческой деятельности организации. Как организовать работу с документами. Уметь: Правильно оформлять управленческие документы. Организовывать работу с документами в организации.

Вы сможете: • составлять любые деловые письма быстро и качественно; • редактировать тексты деловой направленности • консультировать других по вопросам составления деловых писем. Вы получите: • четкий алгоритм составления деловых писем любой направленности; • набор необходимых конструкций и шаблонов для составления письма любой деловой ситуации; • справочные материалы • индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.