центр кадровых технологий "Успех"

Программа тренинга «Поиск, поддержание и развитие КЛИЕНТОВ» Привлечение клиентов - дело слишком серьезное, чтобы полагаться в нем на самих клиентов. Я.Г. Критсотакис 1. Целеполагание: Какие и зачем клиенты мне нужны? 2. Определение собственной целевой аудитории 3. Структура клиентуры 4. Клиентская пирамида. • Ключевые клиенты • Реальные клиенты • Перспективные клиенты • Вероятные клиенты • Потенциальные клиенты 5. Источники информации о клиентах. 6. Основные техники и методы поиска. Активное и пассивное привлечение. 7. Разработка программы поиска и привлечения новых клиентов. 8. Что такое лояльность клиента, ее цели и особенности. 9. Разработка программы удержания и развития старых клиентов.