Тренинги по корпоративному обучению

В отличие от большинства тренингов для тренеров, программа рассматривает работу тренера в системе обучения в компании, готовит современного специалиста, способного не просто разрабатывать и проводить отдельные тренинги, а грамотно выстраивать в организации систему обучения сотрудников. Особое внимание в программе уделяется пониманию современной организационной реальности и роли обучения в процессе организационного развития. Благодаря этому участники смогут четко определять потребности в обучении, цели и задачи каждого тренинга и адаптировать обучающие мероприятия под специфику бизнеса заказчика. Программа включает практическую отработку всех этапов тренерской работы; формирование профессиональных и личных компетенций бизнес-тренера, авторские разработки в области методики обучения персонала. Специальное дополнение к тренингу – электронное приложение с богатой подборкой материалов для успешной самостоятельной работы тренера.

От эффективности управления на всех уровнях (бизнесом, компанией, департаментом, отделом) зависит долгосрочный успех организации, достижение поставленных целей, устойчивость к внешним изменениям. Уникальная авторская программа основана на технологиях управления собственной и командной эффективностью, за счет определения зон развития компетенций каждого участника, и команды в целом.

В результате прохождения тренинга сотрудники: Овладеют методикой эффективной подготовки и ведения переговоров. Научатся грамотно анализировать ситуацию и проводить подготовку к деловым переговорам, позволяющую вступать в них с сильной, взвешенной, аргументиро­ванной позицией. Поймут, как выбирать и реализовывать стратегию и тактику переговоров, наилучшим образом подходящую для конкретной ситуации. Овладеют способностью балансировать свои уступки адекватными шагами со стороны оппонента. Смогут применять основные правила поведения на различных этапах переговорного процесса и приемы, ведущие к успеху.

Разработка эффективной модели мотивации персонала является первоочередной задачей как отделов персонала, так и всего топ-менеджмента компании в целом. Предлагаемый в данном семинаре подход успешно решает эту задачу. Данная методология построена на двух концепциях: «Сбалансированной Системе Показателей (Balanced Scorecard, ССП)», которая превращает часто разнонаправленные стратегические замыслы и цели организации в согласованную систему стратегических целей и задач. И подхода, который основан на выделении ключевых показателей результативности (Key Performance Indicators – KPI), которые позволяют сосредоточиться на действительно важных для компании в данный момент показателях результативности труда.

«Непрямое управление вверх», или как руководителям руководить своими руководителями

Эффективные технологии создания модели компетенции в бизнесе Большинство традиционных способов оценки существующих сотрудников, а также традиционные системы подбора и отбора персонала, не позволяют получить ответ на простой вопрос: «Насколько эффективно данный сотрудник будет выполнять порученную ему работу?» В ответ на этот вызов, специалисты в области менеджмента разработали подход, к оценке заключающийся в разработке и внедрении в компании модели компетенций. Данная методика базируется на исследовании исключительно наблюдаемого поведения сотрудника.

Любая компания стремится получить в свои ряды такого сотрудника, который способен выполнять требуемую от него работу. Человека, мотивированного на выдающиеся достижения. Сотрудника удовлетворяющего стандартам, принятым в компании. Данный курс вооружит вас методиками, позволяющими решать такого рода задач

Тренинг разработан для: сотрудников участвующих в сложных и жестких переговорах Цель тренинга: достигать наилучшего результата в сложных и жестких переговорах В результате тренинга участники: Овладеют основными инструментами влияния на успех переговоров Научатся техникам самоконтроля Научатся понимать тайные мотивы и скрытые цели других людей Овладеют психологическими приемами и, как следствие, уверенное поведение в сложных ситуациях жестких переговоров Научатся достигать с партнером договоренностей, не прибегая к агрессивному поведению Научатся активно и целенаправленно управлять процессом переговоров для достижения поставленной цели Научатся эффективно убеждать партнера, отстаивая интересы своей компании

Эффективное посттренинговое сопровождение на рабочем месте продавца

Руководитель играет в компании разные роли, но самые, пожалуй, важные из них: Глава — формальный (назначенный) руководитель, Лидер — фактический руководитель, В чем разница между этими ролями? Почему: Подчиненные делают то, что считают нужным, а не то, что от них хочет руководитель? Возникают неприязненные отношения в коллективе, безразличное или негативное отношение к работе? Подчиненные сваливают проблемы друг на друга и на руководителя вместо того, чтобы оперативно решать их самим? Слова произносятся правильные и в большом количестве, а результата нет? Руководитель работает за пятерых, порой не успевает пообедать, а подчиненные могут позволить себе «посидеть в Контакте», пообщаться с друзьями по телефону, решить свои личные проблемы? На эти и другие вопросы вы найдете ответы на бизнес-тренинге «Психология управления и лидерство».

Без секретаря не может существовать практически ни одна компания. Секретари не подписывают многомиллионных контрактов, не совершают громких открытий, не принимают стратегических решений. И все же от их профессионализма зависит эффективность работы всей компании. Можно сказать, что секретарь – это одновременно несколько профессий, и в предлагаемом тренинге отражено все многообразие деятельности секретаря. Большое значение при этом уделяется коммуникативным умениям, так как основная деятельность секретаря связана с общением, и коммуникабельность, умение общаться по-деловому и в то же время доброжелательно – важная компетенция секретаря. Практические упражнения и кейсы, используемые в тренинге, не только формируют необходимые для успешной работы компетенции, но и дают толчок к дальнейшему развитию секретаря. Цель: повысить эффективность работы секретаря в компании – прояснить представление участников о собственной миссии и месте в компании и снабдить участников инструментами для эффективной работы. Методы: ситуационные задания, деловые игры, технологические упражнения на отработку навыков, групповые дискуссии, интерактивные лекции, учебный фильм. Аудитория: секретари, администраторы службы Reception, личные помощники руководителей. В результате тренинга участники: Прояснят поставленные перед ними задачи и необходимые для их реализации компетенции, осознают привлекательность и необходимость должности секретаря в компании. Существенно повысят свою коммуникативную компетентность, осознают свою собственную стратегию общения, ее сильные и слабые стороны. Научатся конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Освоят телефонный деловой этикет. Осознают важность позитивного настроя и найдут способы поддержания его для себя и окружающих.

Тайм-менеджмент - один из самых психологизированных тренингов в системе бизнес-обучения, что делает его одновременно и трудным, и интересным для проведения. Он напрямую связан с осознанием человеком своих ценностей, анализом различных стратегий достижения целей, а также подбором и овладением на практике теми приемами, которые позволят повысить личную эффективность в управлении временными ресурсами с учетом индивидуальных особенностей восприятия и коммуникации. Данный тренинг позволит участникам систематизировать знания о психологии времени, овладеть инструментарием эффективного тайм-менеджмента, а также получить методические комментарии и материалы, позволяющие проводить данный тренинг в различном формате для сотрудников разных уровней с учетом их индивидуальных запросов

Тренинг разработан для специалистов в области продаж и обслуживания Клиентов. Целью тренинга является преодоление любых возражений Клиентов с сохранением партнерских взаимоотношений и развитием дальнейшего сотрудничества. В основе тренинга лежит клиентоориентированный подход, базирующийся на уважении и понимании индивидуальных потребностей Клиента, с которыми связаны его возможные претензии. В отличие от манипулятивных техник, программа тренинга ориентирована на длительный, устойчивый эффект в работе с Вашими Клиентами. Время проведения тренинга: 8 часов.

Во времена стремительных перемен, жесткой конкуренции и неопределенности все чаще требуются нестандартные решения профессиональных задач. Управление людьми и бизнесом является постоянным вызовом и требует постоянного развития. Как соответствовать требованиям времени? Может ли помочь творчество эффективному управлению людьми и бизнесом?

В результате обучения участники смогут больше и эффективнее продавать, освоив: - установки активного продавца; - конкретные техники и приемы проведения первого "холодного" клиенту; - отработав целостную модешь телефонных переговоров, ориентированных на продажу; телефонных переговоров с целью продажи; - получат инструменты для управления переговорами в ходе встречи с клиентом.

Данный семинар будет интересен государственным корпорациям, государственным компаниям, субъектам естественных монополий, государственным унитарным предприятиям, муниципальным унитарным предприятиям, организациям, осуществляющим регулируемые виды деятельности, другим организациям, чья закупочная деятельность подпадает под действие 223-ФЗ, а также прочим коммерческим организациям, которые хотят повысить эффективность своей финансово-хозяйственной деятельности за счет организации электронных аукционов, а также участия в них.

Сертификационный курс подготовки Бизнес-Тренеров Комплексная всесторонняя подготовка по профессии Бизнес-Тренер. Программа охватывает как Методику обучения тренинговым технологиям, так и Практику работы тренера в бизнесе - взаимоотношения с заказчиком, профессиональное самопродвижение; готовит к проведению наиболее востребованных бизнес-тренингов. Продолжительность программы – 70 академических часов (9 дней). Программа состоит из 3-х модулей. Каждый модуль посвящен проработке нескольких профессиональных тем и формированию определенных тренерских компетенций. I и II модули содержат бизнес-темы: «Продажи» и «Эффективные переговоры», которые проводят тренеры-профессионалы, специализирующиеся в этих направлениях. Это позволяет участникам самим пройти бизнес-тренинг, познакомиться с разными тренерскими стилями и освоить актуальные в бизнесе темы. III модуль включает защиту Дипломных Проектов участников, которая проходит в форме презентации фрагментов самостоятельно разработанных тренингов по одной из выбранных бизнес-тем. Это позволяет выпускникам ощутить результаты своего обучения, придает уверенность.

Оператор Call-центра – это аудиальная витрина компании. По его работе, по соблюдению телефонного этикета, клиент делает предположительные выводы о работе компании в целом, о том, как будет складываться работа в дальнейшем с ним, с клиентом. Этот курс расскажет о приемах и навыках, необходимых для того, чтобы профессионально и качественно осуществлять обслуживание клиентов по телефону. Аудитория: персонал компаний, непосредственно общающийся с клиентами по телефону, сотрудники, занимающиеся информированием и консультированием клиентов (служба Reception, сотрудники операторских служб Call - Центров, и Contaсt – центров, менеджеры, работники Интернет-магазинов). Ведущая тренинга: Анна НИКОЛАЕВА – бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса и делового общения. Методы: ситуационные задания, деловые игры, групповые дискуссии, ролевые игры, интерактивные лекции, учебный фильм с обсуждением, 20% теории + 80% практики – упражнения на отработку навыков. В результате тренинга участники: Повысят свою коммуникативную компетентность Освоят телефонный деловой этикет. Осознают важность позитивного настроя и найдут способы поддержания его для себя и окружающих. Исправят речевые ошибки. Научатся быстро ориентироваться в запросе клиента Изучат алгоритмы работы со сложными клиентами Научатся конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях.