Семинар: ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ: ФИНАНСОВЫЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Вы узнаете:

• Как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании
• Как организовать систему своевременного возврата денег и  грамотно выстроить отношения с клиентами 
• Каков полный алгоритм действий по возврату долгов  

Вы научитесь:

• Практическим навыкам эффективного ведения переговоров по возврату задолженностей 
• Навыкам противостояния манипуляциям со стороны клиентов 
• Инструментам для самостоятельного построения системы по возврату долгов в своей компании

Результат:

Вы получите комплекс практических инструментов разработки и оптимизации систем управления дебиторской задолженностью предприятия, позволяющие эффективно решать задачи, стоящие перед компанией.

Семинар проводят:

 Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АРГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения  менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ,  Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц,  Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.

Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

Ведущая семинаров ITC Group/АйТиCи Груп.  Опытный специалист в области постановки управленческого, бухгалтерского и налогового учета, бюджетирования. Одиннадцатилетний опыт профессиональной деятельности включает работу в качестве главного бухгалтера, финансового директора и руководителя консалтингового направления в компаниях ЗАО «Ключевой элемент», ЗАО «Талосто» (производство продуктов питания), ООО «ОЛС Консалт» (автоматизация учета на базе «1С:Предприятие 7.7»), ООО «Гелиос» (оптовая торговля),  ООО «Невский Торговый Дом» (оптовая и розничная торговля). Знание и постановка бухгалтерского и управленческого учета, бюджетирования и контроль исполнения бюджетов, финансового анализа, методики подготовки  консолидированной отчетности по РСБУ и МСФО. Опыт руководящей работы около пяти лет. Создание и развитие методического и проектного отделов, разработка методик работы, руководство этими направлениями. Проведение консультаций по постановке управленческого, бухгалтерского и налогового учета у предприятий-клиентов самых разных направлений деятельности, как производственных, так и торговых. За время работы участие более чем в 10 проектах автоматизации учета,  сначала в качестве постановщика задач, а затем  в качестве руководителя проектов. Создание схемы документооборота, создание компьютерной системы управленческого учета. Руководство бухгалтерией. Опыт проведения семинаров с 2002 года.

Специализация: Основы экономической теории для нефинансовых менеджеров, Бухгалтерский учет для нефинансовых менеджеров, Финансы для нефинансовых менеджеров, Особенности подготовки отчетности по МСФО, Управленческий учет, Бюджетирование, Экономическая эффективность IT-проектов.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга

1.     Понятие и виды дебиторской задолженности. Учет дебиторской задолженности организаций

• Бухгалтерский и налоговый учет дебиторской задолженности
• Группировка дебиторской задолженности

Упражнение: Возможные варианты группировки дебиторов

• Формирование резервов по сомнительным долгам
• Списание просроченной дебиторской задолженности

Упражнение: Расчет резерва по сомнительным долгам

2.     Механизмы внутреннего контроля дебиторской задолженности

• Построение системы планирования и контроля дебиторской задолженности

Пример: Алгоритм управления дебиторской задолженностью

• Определение критического срока оплаты
• Распределение ответственности за управление дебиторской задолженностью между коммерческой, финансовой и юридической службами (отделами) компании

Упражнение: Составление регламента управления дебиторской задолженностью

3.     Навыки делового общения с дебиторами

• Особенности установления взаимодействия и конструктивных отношений с различными типами должников
• Методы работы с организацией-дебитором и с ее представителями
• Контролирующие воздействия на дебитора как дополнительная гарантия эффективной стратегии погашения долга

Групповая игра: Мотивы  клиента по покупке на условиях отсрочки, и мотивы по продаже на условиях отсрочки

4.     Работа на этапе профилактики образования проблемной задолженности

• Меры упреждающего воздействия на потенциальных неплательщиков
• Сопровождение первого счета: как гарантировать оплату
• Типичные ошибки, допускаемые на начальном этапе работы с просроченной задолженностью

Групповое упражнение: Закрепление речевых шаблонов, морально  сложных для произнесения во время переговоров

Подведение итогов первого дня работы на семинаре

День второй

5.     Финансовый анализ дебиторской задолженности

• Оценка общего состояния дебиторской задолженности
• Коэффициентный анализ дебиторской задолженности организации
• Балльные системы определения платежеспособности (кредитоспособности) реальных и потенциальных дебиторов
• Соотношение дебиторской и кредиторской задолженности

Упражнение: Проведение финансового анализа дебиторской задолженности

6.     Альтернативные способы взыскания долга

• Способы осуществления взаимозачета требований
• Виды сделок по продаже дебиторской задолженности
• Переуступка права требования. Факторинг

7.     Автоматизация управления дебиторской задолженностью (на примере «1С:Предприятие 8»)  

• Управление дебиторской задолженностью на примере типовых версий «1С:Предприятие 8»
• Примеры отчетов и аналитических возможностей информационной системы

8.     Работа с умышленно непогашаемой задолженностью и злостными должниками

• Типы неплательщиков («сезонники», «безденежные», «халявщики») и типовые стратегии работы с ними
• Переговорные стратегии

Групповая игра: Речевые стратегии для ответа и обработки возражений

• Методы воздействия на злостных неплательщиков и должников в процессе личных контактов
• Этика взаимодействия с неплательщиками в особо сложных случаях

Групповая игра:  Соревнование между кредиторами за право стать первым в очереди на оплату

9.     Досудебные действия. Организация претензионной работы

• Претензионный порядок урегулирования споров
• Обязательный и договорной досудебный претензионный порядок
• Содержание претензии, направление претензии
• Обязанности претензионной службы и ее роль в работе организаций

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Формы контроля

Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.

В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение  ситуаций, возникавших у самих участников.

СТОИМОСТЬ: 11 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

 ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru